Saltar al contenido
Shop21 Centro de ayuda

La foto no se sube o es rechazada

Causas comunes y cómo arreglarlas.

Actualizado el 18 de octubre de 2026

  • Pesa más de 5 MB. Reduce su tamaño o usa otra versión.
  • El formato no es válido. Solo JPG, PNG, WEBP o GIF (y MP4 en banners). Un archivo renombrado a .jpg que no es una imagen se rechaza.
  • La imagen está dañada. Ábrela en tu computador y vuelve a guardarla como JPG.
  • Tu conexión es lenta. Espera a que termine la barra de subida y no cierres la pantalla.

La miniatura rechazada muestra el motivo. Más detalle en Imágenes de producto.

¿Te fue útil este artículo?

Artículos relacionados